to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Çocuk Montunda Kısa Sürede Dikiş Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
13.12.2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından aldığımız çocuk montunun sol fermuar kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde dikişler attı ve bölge söküldü. Çocuk ürünü normal kullanım koşullarında giydiği halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Eklediğim fotoğraflarda dikişlerin sökülme durumu net olarak görülmektedir.
15.02.2026 tarihinde ürünü Boyner’e incelemeye verdik ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Ürüne ait fiş/fatura elimizde mevcuttur. Montun üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğümüz için ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda kararın tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürün ile alakalı herhangi bir dönüş olmadı ürünün arkasında bile durmadılar duramadılar. 1 aydır kış için aldığım montumu gasp ettiniz 1 aylık kullandığımız montu. Cidden pişmanlıktır sizden alışveriş yapmak.
Herhangi bir dönüş ilgilenme durumu söz konusu değildir.
