to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bursa Downtown’da Totem Kartım Reddedildi, Taksit İmkanı Verilmedi
Bugün Boyner Bursa Downtown şubesinde kıyafet alışverişi yapmak için gittiğimde, elimde bulunan Totem kartı kullanmak istedim; ancak kasadaki görevli kartın geçmediğini söyleyerek ödemeyi kredi kartımdan yapmak zorunda bıraktı. Oysa Totem kartın Türkiye’deki tüm Boyner mağazalarında geçerli olduğunu biliyorum.
Üstelik ödemeyi yapmak zorunda kaldığım Yapı Kredi kredi kartıma taksit seçeneği de sunulmadı ve 1.250 TL’lik alışverişi bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım. Hem Totem kartımı kullanamamış olmam hem de taksit seçeneğinin belirtilmemesi nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldım.
Totem kartımın Boyner Bursa Downtown şubesinde de diğer mağazalarda olduğu gibi geçerli olacak şekilde kullanılmasını ve bu alışverişimin de mümkünse Totem kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve ilgili personelin Totem kart konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
