Boyner Botta Kısa Sürede Deformasyon Ve Açılma, Ayıplı Ürün İade Talebine Red

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Fabrika Deri Siyah Erkek Bot blast modelini 28.11.2025 tarihinde 2.250,08 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Bot/ayakkabı normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 5 ay içerisinde her iki eşte de aynı kırılma bölgesinde deformasyon göstermiş, sol eşte ise ilgili bölgeden açılma meydana gelmiştir.

Ürün günlük ve olağan kullanım dışında kullanılmamış olup darbe, kimyasal temas, yanlış bakım veya kullanıcı kaynaklı olağan dışı bir işlem uygulanmamıştır. Ürünün bakımı yalnızca nemli bez ile silinerek yapılmıştır. Buna rağmen kısa süre içinde bu seviyede deformasyon ve açılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

10.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 11.04.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek incelemeye gönderdim. 29.04.2026 tarihinde tarafıma “imalattan kaynaklı sorun bulunmadığı” yönünde ret cevabı iletildi. Ancak her iki ayakkabıda aynı bölgede benzer kırılma ve deformasyon oluşması, üretim ve/veya malzeme kaynaklı ayıbı açık şekilde göstermektedir. Özellikle bir eşte açılma meydana gelirken diğer eşte aynı bölgede yoğun kırılma izlerinin bulunması, sorunun kullanıcı hatasından değil yapısal bir zayıflıktan kaynaklandığını ortaya koymaktadır.

Satın alınan ürünün henüz kısa bir kullanım süresi içerisinde bu seviyede deformasyona uğraması, ürünün beklenen kullanım ömrü ve tüketicinin makul kalite beklentisi ile bağdaşmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 4240597045’tir. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla öncelikle ürün bedeli olan 2.250,08 TL’nin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmüyorsa ayıpsız bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.