to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alışverişte Yaşanan Fatura Karmaşası
24.12.2023 tarihinde saat 17:51'de Boyner (Akasya) Mağazasından BK02023005747475 fatura numaralı ürünleri satın aldım. Kasa'da ödememi kredi kartımla yaptıktan sonra, kasiyer bana hediyemiz diyerek çorap verdi. Faturamın e-posta ile gönderileceği söylendi. Fakat fatura gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta yoluyla fatura gönderildi. Faturada, bana hediye denilen çoraplar için ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. 29.12.2023'te mağazadan N. A*** bana ulaşarak özür diledi ve hediye çeki teklif etti. Ancak ben nakit iade talep ettim ve banka hesap bilgilerimi verdim. O tarihten bu yana mağazayı ve N. A***'yı defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen iade yapılmadı. Her alışverişte faturanızı kontrol edin, kartınızdan habersiz işlem yapılabilir. Yaşadığım bu durumun acil çözülmesini ve iade edilmesini istiyorum. Gerekli mercilere faturanın adıma neden düzenlenmediği hakkında şikayet başvurusunda bulundum ve yanıt bekliyorum. Konunun sıkı takipçisiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
En Son 29.12.2023 tarihinde beni arayarak 2 en geç 3 gün içerisinde paranızı belirttiğiniz hesap numarasına yatırıyoruz demiştiniz. Sonrasında 16 gün geçti... İnsanların haberi olmadan kredi kartından para çekmeyi iyi biliyorsunuz, aramanızı sabırsızlıkla bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet, Görüşme sağlandı, görüşme sağlandı da, çözüm ne? Veya çözüme ulaştı ise benim niye haberim yok? Çözümünüzü buraya yazın ben dahil herkes görsün bakalım? Param nerede param... Dalga geçmeyi bırakın, Terbiyesizliğin lüzumu yok! Sabırsızlık ile habersiz bir şekilde benden çaldıgnız paramın iadesini bekliyorum!
Şikayetim halen çözüme kavuşmamakla birlikte, daha çıkmaz bir sona doğru gitmektedir. Böyle kurumsal gözüken bir firmanın çaylak personeller ile aciz, içler acısı hali... Bu mağazadan alışveriş yaparken iki kere düşünmek lazım, paranızla nasıl rezil oluyorsunuz okuyun görün!
Ne Güzel İstanbul... Müşteriyi tokatla, hiçbir şey olmamış gibi devam et... Haberim olmadan çalınmış olan paramdan halen bir haber yok. Sabırsızlıkla bekliyorum. Boyner Akasya Mağazası ve yetkilileri profesyonel olmuşlar, buradan bildirmiş olayım, peşini bırakacağımı sanıyorsanız yanılıyorsunuz! Herkes babasının oğlu, kuruşuna kadar alacağım, ama seve seve vereceksiniz ama seve seve...
Personeli ve yönetimi ile içler acısı bir firma... Paranız ile rezillik yaşamayın.
