Boyner 41 Burda AVM'de Satış Danışmanının Saygısız Ve Bilgisiz Tavırları

14.04.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Boyner 41 Burda AVM mağazasına Valentino parfüm almak için gittik. Parfümlerle ilgilenen hanımefendiye, bilgi amaçlı olarak “Hangi koku daha çok tercih ediliyor? ” diye sorduğumuzda, ciddiyetsiz bir şekilde “Hepsi” diyerek tuhaf mimikler yaptı ve bizi geçiştirir bir tavır sergiledi. Satış danışmanının ürünler hakkında bilgisiz olduğunu hissettik.

Denemek istediğimiz kokuyu arkadaşımın bileğine sıktı ve biz kokuyu beğendik. Ardından Boyner’de birçok üründe olduğu gibi ikili alımda indirim olup olmadığını sorduk. Buna karşılık yine saygısız bir tavırla “Yok” şeklinde cevap verdi. “Ne zaman kampanya olur, sık oluyor mu? ” diye sorduğumuzda ise, sanki biz takip etmiyormuşuz gibi imalı mimiklerle “Siz takip etmiyorsunuz sanırım, sık sık oluyor” tarzında bir yaklaşım sergiledi ve bizi orada bırakıp yanımızdan uzaklaştı. Çalışanın yaşça büyük olduğunu gördüğüm için ismine bakma fırsatım da olmadı fakat tavırları son derece saygısızdı.

Boyner gibi kurumsal bir firmada çalışanların bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve müşteriyle alay eden bir üslupta olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım. Boyner’den beklentim, özellikle 41 Burda AVM mağazasındaki çalışanlarına müşteri memnuniyeti, iletişim dili ve ürün bilgisi konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu tür tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.