Berghoff Tencerelerimde Taban Aşınması Ve Boyner’in Yardım Reddine Şikayet

Yaklaşık 3,5 yıl önce 4 adet Berghoff marka tencere aldım. Tencerelerin 2 tanesini Boyner firmasından, diğer 2 tanesini ise internet üzerinden temin ettim. Ürünleri hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, yüzeyini çizebilecek herhangi bir metal veya sert ürün de kullanmadım. Buna rağmen 4 tencerenin de tabanları aynı dönemlerde aşındı ve dipleri tamamen soyularak tanınmaz hale geldi.

Ürünlerin içinden çıkan kağıtlar hâlâ duruyor ancak elimde ayrıca bir garanti belgesi bulunmuyor. Yaşadığım sorun üzerine Boyner ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin Berghoff markasına ait olduğu ve üzerinden 2 yılı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve benimle ilgilenmediler.

Ben bu tencereleri alırken 1 set fiyatına neredeyse tek bir tencere bedeli ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim. Ürünün kullanım koşullarına uygun, dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle tencerelerimin incelenerek onarılmasını ya da mümkünse yeni, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Köklü bir marka olan Berghoff’tan, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.