to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketteki Üç Ürün İadesi Gecikiyor, 3.355,43 TL Ödeme Beklemede
Boyner uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin dört parçasını iade ettim. Aynı kargoda bulunan D’S Damat marka ürünün iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıtılmışken, diğer üç ürünün iadesi hala yapılmadı. Bu üç ürünün toplam tutarı 3.355,43 TL’dir.
İadeyi 22 Aralık’ta kargoya verdim, 24 Aralık’ta ise Boyner deposuna ulaştı ve Boyner uygulamasında ürünler “teslim edildi” olarak görünüyor. İade numaram 4158101332001’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin geciktiğini, konunun muhasebeye iletildiğini ve 2 ile 4 iş günü arasında inceleneceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Hem ürünlerin teslim edildi görünmesine hem de D’S Damat iadesinin yapılmış olmasına rağmen aynı paketteki diğer ürünler için iadenin beklemede kalması mağduriyet oluşturuyor. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 3.355,43 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
