Ayıplı Skechers Ayakkabısı Ve Boyner Mağazasında Yetersiz İletişim

9 Mart tarihinde eşimin doğum günü hediyesi olarak Mall Of İstanbul Boyner mağazasından 6.200 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ürünü sadece 1 saat denedikten sonra yanlardan ayağıma çok sert vurduğunu, hatta yürüyemeyecek kadar zorlandığımı fark ettim.

İş durumum nedeniyle mağazaya hemen gidemediğim için 13.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Boyner şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün incelemeye gönderileceği ve 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ayakkabıyı kullanamıyorum, aynı zamanda yeni bir ayakkabı da alamıyorum.

Mağazada ve müşteri iletişiminde görevli bazı çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. “Dövüşecekmiş” gibi ters ve sert bir tavırla konuşmaları, paramla resmen rezil olmama sebep oldu. Yıllardır sürekli Boyner’den alışveriş yapan bir müşteriyim, böyle bir yaklaşımı ve bu kadar ilgisizliği Boyner’e hiç yakıştıramadım.

Elvan Angin adına kayıtlı alışverişimle ilgili olarak, ayıplı çıkan bu ürünümün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.