to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabı Ve Boyner Online'dan İade Reddi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Boyner Online üzerinden Puma marka, Manga Outdoor isimli, 39523503 ürün kodlu spor ayakkabıyı 3.960 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı kardeşim sadece ara sıra giymesine rağmen, kısa süre içinde yan kısımlarında ve tabana yakın bölgelerde açılmalar meydana geldi.
Ben de ürünün ayıbı nedeniyle iade hakkım olduğunu öğrenince Boyner Online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verildi. Ürünü bu kodla yaklaşık bir ay önce kargoya vererek incelemeye gönderdim. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, “bizden kaynaklı bir problem yok” denilerek ayakkabı aynen tarafıma geri gönderildi.
Şu an aynı ayakkabının fiyatı neredeyse 12.000 TL seviyesine gelmiş durumda ve bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu şekilde açılma yapması kabul edilebilir değil. Hem Boyner’in hem de Puma’nın ürününün arkasında durmasını, ayıplı olan bu ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca tarafıma Sportive üzerinden, Puma marka ürün incelemesi sonucu talebimin reddedildiğini bildiren bir yazı gönderilmiştir; bu yazının da dikkate alınarak incelemenin yeniden, tarafsız bir şekilde yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
