to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pijama Takımının Değişim Ve İade Talebine Ret Verilmesi
Kahramanmaraş Boyner mağazasından u. S. Polo Assn. Marka pijama takımı satın aldım. Takımı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra t-shirt kısmında kumaşta delik olduğunu fark ettik. Ürünü bu durumdan hemen sonra, 28 günlük yasal süremiz içinde mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve ayıplı olması nedeniyle değişim veya iadesini talep ettik.
13 Ağustos Perşembe günü ST-1669450-H2B7G numaralı formumuza ait inceleme sürecinin tamamlandığına dair “Detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz” şeklinde bir mesaj geldi. Mağazaya gittiğimizde ise herhangi bir yazılı belge sunulmadan, hiçbir gerekçe açıklanmadan yalnızca “ret” verildiğini öğrenip ürünü aynen geri teslim aldık.
Tişörtün kısa sürede deforme olup delik açılması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu ve tüketici olarak yasal haklarımız içinde başvuru yaptığımızı düşünüyorum. Ürünle ilgili ret gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse pijama takımının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Boyner’den alınan ürünün daha ilk haftadan sorun çıkarması bizim için tam bir pişmanlık oldu. 9 Temmuz 2026 tarihinde Boyner mağazasından u. S. Polo Assn. Markalı ikili pijama takımı satın aldık. Ürünü almamızdan sonra daha ilk hafta içerisinde kumaşında küçük bir delik oluştuğunu fark ettik. Ürünü 17 Temmuz’da inceleme ve iade/değişim talebiyle mağazaya teslim ettik.
Satın aldıktan sonraki iki hafta içinde ürünü toplamda üç kez Boyner’e inceleme ve iade/değişim için göndermemize rağmen her seferinde hiçbir açıklama ve gerekçe belirtilmeden ret cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir bir durum değilken, firmanın konuya ilgisiz kalması ve üç kez gelen bu gerekçesiz retler nedeniyle mağdur olduk.
Ürünün üretim/kumaş hatası kapsamında değerlendirilerek tüketici olarak 28 günlük mağduriyet hakkımızın tanınmasını ve ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözülmediği gibi dalga geçer gibi yine kusurlu ürünü bize göndermişsiniz hiçbir açıklama yapmadan
