to read complaints and reviews, or file yours.Çabuk Kırılan Calvin Klein Çanta, Boyner Değişim Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde aldım ve daha 2 ay bile dolmadan, sadece üçüncü takışımda çantanın sap kısmındaki deride kırılmalar oluştu. Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü incelemeye gönderdim.
Şubat ayında Boyner’e gönderdiğim ürün için yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürün kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek aynı çanta geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda meydana gelen bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Calvin Klein gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satıcıdan aldığım ürünün bu kadar çabuk yıpranması ve değişim talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çantamın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
