to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Botta Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Ekim ayında Boyner Cevahir mağazasından eşim için Fabrika marka, RIOS-PAOLA model, 42 numara erkek 15/10/2025 tarihinde bot satın aldık ve bu ürün için 3.100 TL ödedik. Satın alma işlemine ait fatura numaramız 02320041210552120123’tür. Eşim bu botu sadece normal günlük kullanımda kullandı, kesinlikle yıpratıcı veya aşırı bir kullanım söz konusu olmadı.
Buna rağmen bot daha iki ay sonunda taban kısmında altında yarılmalar oluşarak ve iç taraftan tabanı tamamen incelerek giyilemeyecek hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Ürünün iki yıl garanti kapsamında olması nedeniyle 15.02.2026 tarihinde botu Boyner Cevahir Cevahir mağazasına inceleme için teslim ettik. Bize en geç 21 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre içinde tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Süre dolduktan sonra bilgi almak için mağazaya bizzat gittiğimizde, ürünün kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan botun aynen tarafımıza iade edildiğini öğrendik.
İki ay bile doğru düzgün kullanılamayan, tabanı yarılıp içten tamamen incelenerek artık giyilemeyecek hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 3.100 TL ödeyerek aldığımız bu botun, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yeniden incelemeye vermem gerektiğini söylediler yeniden verdim yine de ret yedi yani biz bu botu ne yapalım iki ay kullandık
İkinci kez incelemeye vermeme rağmen hiçbir gelişme sağlanmadı ben hala ürünün iadesini talep ediyorum iki ay kullanılan bir botun altı yarılmamalı bence odun iç kısmı da ezik durumda Boyner’den hala geri dönüş bekliyorum
Ürünü iki kez incelemeye verdim Boyner bana üçüncü kez incelemeye vermem gerektiğini söyledi üçüncü kez incelemeye verdim yine de ret verdi bu ürünü iki ay kullandım giydiğimden çok burada incelemede tutuldu üç aydır bot incelemede geçen yıl ekim ayında aldım yılbaşına kadar giydim sonrasında altı yarıldı neredeyse üç aydır incelemede bu ama yine de iki yıl garantisi olan bir ürüne iki ayda altının yarmasına ret verdi Boyner cidden insanları aptal yerine koyuyor kimse kolay para kazanmıyor resmen paramız çöp oldu.
Geçtiğimiz sene Ekim ayında Boyner Cevahir mağazasından Fabrika markalı Rios Paola model 42 numara erkek bot satın aldım. Botu yalnızca yaklaşık iki ay giyebildim, yılbaşına doğru her iki ayakkabının tabanı da alt kısımdan yarıldı ve iç taban kısmında da belirgin bir incelme oldu. İki ay kullanılan bir botun tabanının bu şekilde yarılması ve iç tabanının bu kadar yıpranması bana göre kesinlikle normal değil. Ürünü bu sorunlar nedeniyle Boyner’e iki kez incelemeye verdim. Boyner, Fabrika markasının ürünü incelediğini ve iki kez ret verdiğini, üçüncü kez göndermeleri gerektiğini söyledi. Ürünü üçüncü kez de incelemeye verdim ve yine ret cevabı aldım. Ancak iki ay gibi kısa süreli kullanımda bu kadar hasar gören bir botu kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Tüm bu süreçler sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Boyner’den bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun normal olmadığını ve garanti süresi devam ederken yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözülmesini istiyorum.
