Boyner Ayakkabıda Yapıştırıcı Akması Ve Renk Değişimi Sorunu

Esra · 2024-11-13T15:42:10+03:00

Boyner Sayın İlgili, Ankara Kentpark Boyner Mağazasından 21/03/2024 tarihinde "Fabrika" markalı sezon indiriminde olan gümüş renkli spor ayakkabı aldım. Görsellerdeki resimlerde görüleceği üzere ayakkabının üst tarafında kullanılan yapıştırıcı veya malzemenin kendisinden kaynaklı koyu renkli akmalar var, bu akan maddenin yapıştırıcıdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının hem üst tarafında hem de iç taban kısmında kullanılan yapıştırıcı akıyor ve ayakkabının rengini karartıyor. Tıpkı ağacın üstündeki reçine gibi. İlaveten bu yapıştırıcı maddenin sağlığa zararlı olup olmadığı konusunda da şüphelerim var. Ayakkabı üstünde yer alan kararmalar ve çatlaklar kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve firma üretim kaynaklı bir hata olmadığı bilgisini veriyor. Boyner Mağazası ve Fabrika Firmasına güvendiğim için bu ürünü satın aldım. Satış sonrası karşılaşmış olduğum sorunun çözülmesini ayakkabının iade veya değişimini talep ediyorum. Teşekkür ederim.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Esra

Sayın İlgili, spor ayakkabıya dair yapmış olduğum başvuruma karşı firmanın açıklaması tatmin edici değil. Yapışkanı akan bir ayakkabı söz konusu, insan sağlığına zararlı olup olmadığına dair hiçbir açıklama yok. Bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum, sadece "inceledik" diyorlar ve hiçbir açıklayıcı bilgi7belge yok. 5-6 defa giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesi ve yapışkanlarını akması kullanıcı kaynaklı olamaz. Ayakkabının akan yapışkanları ortadayken firmanın sorumluluk almaması anlaşılır gibi değil. 20 yıllık spor ayakkabımda yaşamadığım deformasyonlar bu güya yeni alınan ayakkabıda mevcut, maalesef kullanılan malzemenin kalitesi ortada ancak bir de insan sağlığına zarar verebilecek olan bir yapışkan söz konusu.