to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Şişesi Yarı Boş Çıktı, Değişim Yapılmıyor
5 Kasım 2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Lancome İdole marka parfüm satın aldım. Ürünü sabah saat 12:00 civarında aldım ve eve gelip ambalajı açtığımda parfümün şişesinin yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Parfüm tamamen kapalı ve jelatinliydi, herhangi bir açılma ya da hasar yoktu.
Aynı gün saat 15:00 civarında fişimle birlikte mağazaya geri gittim ve durumu anlattım. Ancak fişi göstermeme rağmen değişim yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yine aynı şekilde değişim olmayacağı belirtildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satın aldığım parfümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
