to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Lancome İdole marka parfüm satın aldım. Ürünü sabah saat 12:00 civarında aldım ve eve gelip ambalajı açtığımda parfümün şişesinin yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Parfüm tamamen kapalı ve jelatinliydi, herhangi bir açılma ya da hasar yoktu.
Aynı gün saat 15:00 civarında fişimle birlikte mağazaya geri gittim ve durumu anlattım. Ancak fişi göstermeme rağmen değişim yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yine aynı şekilde değişim olmayacağı belirtildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satın aldığım parfümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
29 Aralık 2024 tarihinde Ankamall Boyner'den Armani Stronger with You parfümünü satın aldım. 9 Ocak 2025 tarihinde, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İademi alan yetkili, 5 iş günü içinde iadenin yapılacağını, en geç 15 iş günü sürebileceğini belirtti. Ancak bugün 7 Şubat 2025 ve h...
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Boyner Çiğli Kipa mağazasından eşime hediye olarak Lancome marka, 129973 kodlu bir parfüm satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde (18:17) aldım, ertesi gün sabah (19 Eylül 2025, 11:00) iade için mağazaya gittim. Parfümün jelatinini hiç zarar vermeden açtık, sadece eşim tek...
04 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM'deki Boyner mağazasından Lancome La Vie Est Belle 30 ml parfümü kofre şeklinde satın aldım. Parfümü bolca sıkmama rağmen koku hiç kalmıyor ve neredeyse hiç hissedilmiyor. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı şüphesini de doğuruyor. Satın alma fişim mev...
23.08.2025 tarihinde Boyner Kule Site mağazasından ysl La Nuit De L’Homme parfüm almak için alışveriş yaptım. Acelem olduğu için ürünü hızlıca alıp çıktım. Sözlü olarak belirttiğim parfümü vermelerini istemiştim; ancak etiketi açıp kontrol ettiğimde bana aynı parfümün farklı bir serisinin verildiğin...
11.03.2024 tarihinde Boyner internet mağazasından Chloe Signature luminese isimli parfümü sipariş ettim. Ancak elime ulaştığında kutusunu açtığımda yanlış parfümü sipariş ettiğimi fark ettim; düz Chloe Signature sipariş etmişim. Ürünü hiç kullanmadan kutuya geri koydum ve değişim için aynı gün Ankam...
Yorumlar