to read complaints and reviews, or file yours.Air Max Arızası, Fiyat Farkı Ve Gift Card İade Sorunu
Boyner’den 43 numara Nike Air Max Alpha ayakkabıyı 2.950 TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen Air kısmı patladı. Bunun üzerine hem Boyner internet sitesi hem de Gaziantep Sankopark Boyner şubesi üzerinden değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı.
Değişim için mağazaya gittiğimde bu sefer aynı renkten Türkiye’de olmadığı, farklı renge geçmek istersem ciddi fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Ben bu ayakkabıyı 2.950 TL’ye almışken, aynı modelin şu an 5.300 TL olması sanki benim hatammış gibi yansıtıldı. Kabul etmeyip iade istediğimde bu kez de para iadesi yerine Gift Card’a yükleme yapılacağı söylendi.
Bu süreçte ben de Boyner online’dan başka bir ayakkabı beğendim, o sırada fiyatı 3.200 TL idi. Ancak Boyner tarafı parayı karta yükleyene kadar beğendiğim ayakkabının fiyatı 4.500 TL’ye çıktı. Hem ilk aldığım ürünün kısa sürede arıza yapması, hem aynı ürün için benden fark istenmesi, hem de iade sürecinde yaşadığım bu gecikme ve fiyat artışından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünüm için ya ilk alış tutarı üzerinden sorunsuz değişim yapılmasını ya da hiçbir kaybım olmadan, kart yerine banka hesabıma iade sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca online alışverişte yaşadığım fiyat mağduriyetinin de dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
