to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Üst Giyimde Tekrarlayan Renk Solması Mağduriyeti
Adidas markalı W Z.N.E. 2N6001 model siyah kapüşonlu üst giyim ürününü Nisan ayında Boyner İnegöl şubesinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kollarındaki beyaz çizgilerin rengi hemen soldu ve siyaha dönerek kötü bir görüntü oluştu. Aynı anda aldığım alt ürünle birlikte, aynı yıkamada yıkamama rağmen alt üründe hiçbir problem yaşanmazken, sadece üst üründe bu sorun ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü Boyner İnegöl şubesine götürdüm ve değişim yapıldı. O dönemde Boyner İnegöl şubesinde E**** Hanım bana süreçte yardımcı oldu ve destek sağladı. Ancak verilen ikinci üründe de ilk yıkamadan sonra yine aynı şekilde kollarındaki beyaz şeritler siyaha dönerek renk değiştirdi ve görüntü olarak dışarıda kullanılamayacak bir hale geldi. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmak, ürünün kalite sorununa işaret ettiği için artık aynı ürünü tekrar almak istemiyorum.
Bu nedenle, daha önceki süreçte bana sağlanan destek doğrultusunda, bu ürünün iadesini ve ürün tutarı kadar Adidas’tan rengi solmayacak, problem yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adidas markalı w z. N. E. 2n6001 model siyah kapüşonlu üst giyim ürününü Nisan ayında Boyner İnegöl şubesinden satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kollarındaki beyaz çizgilerin rengi hemen soldu ve siyaha dönerek kötü bir görüntü oluştu. Aynı anda aldığım alt ürünle birlikte, aynı yıkamada yıkamama rağmen alt üründe hiçbir problem yaşanmazken sadece üst üründe bu sorun ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü Boyner İnegöl şubesine götürdüm ve ürün değişimi yapıldı. O süreçte Boyner İnegöl şubesinde çalışan e**** Hanım bana yardımcı oldu ve gerekli desteği sağladı. Ancak Mayıs ayında teslim aldığım ikinci üründe de, ilk yıkamadan sonra yine aynı şekilde kollarındaki beyaz şeritler siyaha dönerek renk değiştirdi ve görüntü olarak dışarıda kullanılamayacak hale geldi. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam, ürünün ciddi bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor ve bu nedenle artık aynı ürünü tekrar almak istemiyorum.
Geçen hafta ürünle ilgili talebimi Boyner İnegöl şubesine yeniden ilettim. Daha önceki süreçte bana sağlanan destek doğrultusunda, bu ürünün iadesini ve ürün tutarı kadar Adidas’tan rengi solmayacak, benzer sorun yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
