to read complaints and reviews, or file yours.7.700 TL İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor
24 Nisan tarihinde Boyner Online üzerinden aldığım 3 ürünü iade ettim, toplam 7.700 TL tutarındaki bu iadelerin ücret iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde iademin kendilerine ulaştığı, en kısa sürede hesabıma gönderileceği ve 3 gün içinde telefonla aranacağım söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Hem paramın bu kadar gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim ürünlere ait toplam 7.700 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
