to read complaints and reviews, or file yours.4 Ayda Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Ya Da İade Talebim Reddedildi
23.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Boyner mağazasından Mavi Jake Denim pantolon (ürün kodu: 8683696693330) satın aldım. Ürüne 1.399,99 TL ödedim. Sadece 4 ay gibi kısa bir süre içerisinde pantolonun özellikle a kısmında belirgin bir deformasyon ve renk solması meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 02.12.2025 tarihinde Boyner mağazası müşteri hizmetleri birimine teslim ettim. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve üretim kaynaklı olmadığı ifade edilerek talebim reddedildi.
Daha önce farklı bir markada yaklaşık bir buçuk yıl sonra yaşadığım deformasyon şikayetinde ürünüm değişimle sonuçlanmışken, bilinen bir marka olan Mavi’nin sadece 4 ay içinde bu kadar yıpranan bir ürününü kabul etmemesini adil bulmuyorum.
Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak pantolonumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kısa süre içerisinde olumlu dönüş almazsam Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım bilginize.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
