to read complaints and reviews, or file yours.3400 TL İade Gecikmesi Ve Stok Sorunu Mağduriyetine Yol Açtı
Akasya Boyner mağazasından Wrangler marka bir pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü eve gönderim sağlayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra mağazadan arandım ve stoklarda sıkıntı olduğu, ürünü gönderemeyecekleri bilgisi verildi. Bunun üzerine para iadesi için tekrar Akasya Boyner mağazasına gittim.
Mağazada kartıma ücreti yatıramadıklarını, iadenin bir hafta sonra manuel olarak yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 3.400 TL’lik iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem stok ve bilgilendirme sürecinde hata yapmaları hem de bu kadar süredir paramın peşinde koşmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
3.400 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
