Teknik Servis ve Garanti Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Çözümsüz servis döngüsü: 12 şikayette 20 iş günü aşılmasına rağmen çözüm üretilmediği, sorunların 'normal' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
- Değişim taleplerinin reddi: 6 şikayette arızası kabul edilen ürünler için değişim yerine eski fiyat üzerinden iade teklif edildiği bildiriliyor.
- Garanti reddi: 3 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ifade ediliyor.

























