Botslab Bozuk Kamera İçin Bilgi Vermiyorlar

+360 botslab g980h model araç içi kamerasını haziran 18’den bu yana İstanbul’daki serviste bekliyorum. Ürün çalışmadığı için servise gönderildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen süreç hâlâ net bir sonuca bağlanmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bana sürekli çözüm aşamasında olduğu söylendi ve sonrasında onarımın mümkün olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda tarafıma açık ve net bir teklif sunulmadı. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere ürünün servise gönderimi ve yazışmalarımız ortadayken süreç uzatılıyor ve ben aracımda kamera kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Benim için ürün değişimi ya da ücret iadesi olmasının bir önemi yok, önemli olan artık net bir karar verilmesi. Eğer ücret iadesi yapılacaksa bununla ilgili kesin bir dönüş istiyorum ki aracım için yeni bir kamera alıp bu mağduriyeti sonlandırabileyim. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.