Arızalı Kamera İçin Eski Fiyat İadesi Teklifi Reddedildi Ve Yeni Ürün Değişimi Talep Edildi

Oyuncakhobi tek. Ürün. Tic. A. Ş’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım 360+ Botslab G980H Pro adas Ön Kamera Gerçek 4K UHD Arka 2K QHD 170° geniş açı lens gece görüşü dahili GPS modülü akıllı araç içi kamera ürününün ön kamerası 30.04.2026 tarihinde arıza yaptı. Ürünü kargo ile servise gönderdim ve 08.05.2026 tarihi itibarıyla serviste kabul edilip işleme alındı.

Servis inceleme sonucunda ürünün tamir edilemediğini ve stokta olmadığını belirterek, 08.06.2026 tarihinde bana 31.10.2025 tarihindeki 5.099,90 TL bedeli üzerinden iade teklifinde bulundu. Ürün hâlâ satılan ve stokta olan bir ürün olmasına rağmen, eski tarihli fiyat üzerinden iade yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ben, arızalı ürünümün aynı model sıfır yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve yasal haklarım kapsamında, güncel olarak satışı devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.