Bağlantı Tuşu Çalışmadığı İçin Dash Cam Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 27.10.2025 tarihinde Summit teknik servis güvencesiyle Botslab Dash Cam hk50 model araç içi güvenlik kamerası satın aldım. Ancak ürünü uygulama üzerinden telefona bağlayamıyorum. Bağlantı yapılırken cihaz üzerindeki tuşa basıp izin vermem gerekiyor fakat bu tuş çalışmıyor, işlevini yerine getirmediği için sürekli bağlantı hatası alıyorum ve uygulama cihazı hiç görmüyor.

Bu sorunla ilgili ürünü ilk olarak 10.02.2026 tarihinde, ardından da 03.08.2026 tarihinde olmak üzere toplam iki kez servise gönderdim. İlk serviste yalnızca yazılım yüklenip tarafıma geri gönderildi ancak sorun aynen devam etti. Çalışma yoğunluğum ve askerlik sebebiyle ürünü hemen tekrar gönderemedim. İkinci gönderimde sorunu detaylı şekilde anlattım, videoyla da gösterdim ve özellikle tuşun işlevsiz olduğunu, bu nedenle uygulamaya bağlanamadığını belirttim. Buna rağmen teknik servis yazılı olarak üründe bir hata olmadığını, kameranın çalıştığını, problemin SD kartın yavaş olmasından kaynaklandığını söyledi.

Benim yaşadığım problem ise tamamen cihazın telefona bağlanamaması ve üzerindeki bağlantı onay tuşunun çalışmaması ile ilgili. Hem Android hem iPhone telefonlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Üstelik teknik servisin sorumlu tuttuğu aynı SD kartı, evimde kullandığım güvenlik kameralarında sorunsuz ve aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen ısrarla sorunun SD karttan kaynaklandığı söyleniyor ve ürünün temel arızası görmezden geliniyor.

Kullanamadığım ve iki kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu kusurlu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.