Türkçe Dil Desteği Olmayan Kamera İadesi Sonrası İade Bedeli Geri Ödenmedi

Botslab Türkiye mümessilliğinin internet sitesinden 15.06.2026 tarihinde Botslab G300H Plus marka bir araç kamerası satın aldım. Ürün 17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak satış esnasında özellikle belirtildiği halde cihazda Türkçe dil desteği bulunmadığını gördüm.

Aynı gün ürünü iade ederek durumu hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden yetkililere bildirdim. Kamera kendileri tarafından teslim alındı, kargo takibi ve iletişim üzerinden bunu teyit ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı ve hiçbir iletişim kanalından firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Türkçe dil desteği olmadığı için iade ettiğim ürünün bedelinin, tek çekim yapılan kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.