Garanti Kapsamında SD Kart Yuvası Arızası Onarımı Reddedildi

2025 Ekim ayında Oyuncak Hobi internet sitesinden 360+ Botslab G300H Pro 2k QHD adlı, Wi‑Fi + GPS özellikli, 140° geniş açılı, gece görüşlü akıllı araç içi kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra bir gün seyir halindeyken ekranda “SD kartı takın” uyarısı çıktı. Kontrol ettiğimde SD kartın yuvasından çıktığını gördüm, tekrar takmaya çalıştığımda çıt diye bir ses gelmesine rağmen kart yuvasında sabit durmadı ve sürekli geri çıktı.

Bunun üzerine ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Oyuncak Hobi teknik servisiyle iletişime geçip kamerayı servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra bana, SD kart yuvasının “yuva zorlanmış” denilerek kullanıcı kaynaklı şekilde arızalandığı, bu nedenle değişim veya onarım yapılamayacağı ve yeni bir ürün almam gerektiği yönünde bilgi verildi. Cihaz düşmedi, darbe almadı, tarafımdan herhangi bir zorlama uygulanmadı, normal kullanım sırasında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve hiçbir çözüm sunulmadan yeni ürün almaya yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında, SD kart yuvasındaki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıplı sayılarak değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.