Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Nedeniyle Tekrar Eden Arıza Ve Ücretsiz Parça Değişimi

ID:36024788

Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Nedeniyle Tekrar Eden Arıza Ve Ücretsiz Parça Değişimi

00:00

Burcu

Bosch

18 Mayıs 16:53

Satın almış olduğum çamaşır makinesinin ilk kurulumu yetkili servis tarafından yapılmıştır. Ancak kurulum sırasında tahliye hortumu hatalı şekilde katlanarak makinenin altına sıkıştırılmıştır. Bu yanlış kurulum nedeniyle makine birkaç ay sonra arıza vermeye başlamıştır.

Arıza sonrası çağırdığım yetkili servis, sorunun hortumun katlı şekilde kurulmasından kaynaklandığını belirtmiş, yalnızca hortumu düzeltip herhangi bir parça değişimi yapmadan ayrılmıştır. O dönemde hatalı kurulumdan kaynaklanan hortum hasarı giderilmemiştir.

Şu anda aynı sorun tekrar ortaya çıkmış olup bu kez hortum değişimi tarafımdan ücretli talep edilmektedir. Oysa sorun kullanıcı kaynaklı değil, doğrudan yetkili servisin yaptığı hatalı ilk kurulumdan kaynaklanmaktadır. İlk müdahalede gerekli işlem tam olarak yapılmadığı için problem tekrar etmiştir.

Aradan zaman geçmiş olması nedeniyle beyanım dikkate alınmasa da, ürünün yetkili servis tarafından yanlış kurulmuş olması ve bunun servis tarafından daha önce sözlü olarak kabul edilmesi mağduriyetimin açık göstergesidir. Kullanıcı hatası olmayan bu durum için ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makine Bozuldu

Muhammed

Bosch

26 Eylül 2024 16:44

2.353

"Teşekkür"

Bulent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Yeni Alınan Makinelerde Servis Kaynaklı Hasar

Bulent

Bosch

11 Mart 2024 15:36

3.295

Kendilerinden satın aldığım çamaşır ve çamaşır kurutma makinesinin kurulumunu yapmak üzere gönderdikleri Bosch yetkili servis çalışanı, makineleri üst...

Bosch Yeni Alınan Makinelerde Servis Kaynaklı Hasar

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Termoteknoloji Bosch Sorunu Çözemediği Makinenin Yedek Parçalarını İade Kabul Etmiyor

Tunahan

Bosch

06 Haziran 2024 17:50

1.421

Bosch marka çamaşır makinemiz arızalandığı için 9 mayısta yetkili servis çağırdık. Boşaltma motoru ve amortisörler değiştirildi ve servis ücretiyle birlikte 3000 TL'den fazla ödeme alındı. Daha 1 ay olmadan makine yine arızalandı. Bu kez de kazan değişimi için 6.750 TL talep edildi. Bu fiyatlar karş...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Garantisinin Devam Ettiği Halde Para Talep Edilmesi

Mehmet

Bosch

20 Eylül 2023 12:45

3.096

Çamaşır makinesinin eve ilk kurulum günü servisçi tarafından makinenin kapağının çizilmesi sonucu kapağı birkaç gün sonra onarıldı. 01/01/2023 tarihinde makine yan saçlarında kabarma oluştu ve şu boşaltma haznesi arızalıydı. Bu yüzden servise götürüldü makine servisten geldi iki saç yenilenmiş olup...

Bosch Yetkili Servis Randevu İptallerinden Doğan Mağduriyet

Meral

Bosch

20 Ocak 10:35

1.474

Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi. Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen...