Gülsüm

Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesi Model Farkı ve Ses Problemi! Yaklaşık birkaç ay önce arızalanan Bosch bulaşık makinemizin değişimi için başvuru yaptık. Servis tarafından eski model olan SMS6EKI62T geleceği bilgisi verilmişti. Ancak cihaz teslimatında bize haber verilmeden, fabrikada stok olmadığı gerekçesiyle SMS6EKI63T model cihaz gönderildi. Bu değişikliği cihaz eve ulaştığında öğrendik. Eski model için talep etmemiz durumunda 15 gün beklememiz gerektiği söylendi. Zaten uzun süre makinesiz kaldığımız ve mağduriyet yaşadığımız için yeni gelen cihazı kabul ettik. Fakat yeni cihazda da ciddi bir sorunla karşılaştık. Önceki cihazımız 48 DB olmasına rağmen sesi daha az fark edilirken, yeni cihazın 42 DB olduğu belirtilmesine karşın, çalışırken neredeyse çamaşır makinesi gibi ses çıkarmaktadır. Yan odadan bile sesini net bir şekilde duymaktayız. Bu durum, ürünün teknik özellikleri ile kullanım deneyimi arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu göstermektedir. Parasını ödediğimiz cihazdan beklediğimiz performansı alamıyor, gürültüden dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Cihazın incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse yargı yoluna başvuracağımı ve süreci tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi