Ütü Servisi Ücret İadesi Ve Tamir Reddine Karşı Şikayet

Bosch marka kazanlı ütümü sadece kablosunun dışı soyulduğu için, güvenlik amaçlı kablo değişimi yaptırmak üzere 8 Haziran civarında Silifke Bosch yetkili servisine teslim ettik. Ütüde bunun dışında hiçbir sorun olmadığını, üründen memnun olduğumuzu özellikle belirttik.

Servis, bizden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir parça ücreti talep etti ve bu tutarı banka üzerinden kendilerine ödedik. Ancak buna rağmen bize herhangi bir servis fişi, belge ya da imzalamamız için bir evrak verilmedi. Daha sonra servis tarafından aranıp ütüde başka sorun olup olmadığı soruldu, eşim de sadece kablo değişimi istediğimizi ve bunun dışındaki işlemler için başka ücret ödemek istemediğimizi açıkça ifade etti.

Buna rağmen sonrasında ütünün “bozuk olduğunu” söyleyip, “5 bin liranızı ve ütüyü alın” denildi. Yaklaşık üç haftadır ütü serviste bekliyor ve ne ütümüzü düzgün şekilde yapılmış olarak geri alabiliyoruz ne de ödediğimiz ücret karşılığında tatmin edici bir hizmet almış durumdayız. Yetkili servise güvenerek teslim ettiğimiz bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemiz beni gerçekten çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 5.000 TL karşılığında zararımın tamamen tazmin edilmesini, ütümün sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.