Üç Kez Değiştirilen Bulaşık Makinesi Hâlâ Ayıplı, İade Talebi

Şubat 2025’te Bosch Erdemli Mekon yetkili satıcısından bulaşık makinesi satın aldım. Bir yıl bile dolmadan makinenin içi paslandı ve ürün değişimi yapıldı. Aynı seri üretilmediği için Bosch merkez tarafından SMS4iki62 model bulaşık makinesi gönderildi. Ancak bu makine de üç kez değişim gördü ve her defasında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm benzer kusurlarla karşılaştım.

Merkezden gönderilen her değişim ürününde ön kapak ve alt tekne kısmında ezik, çizik ve deformasyon benzeri görsel kusurlar vardı. Ayrıca bu modelin çalışma sesi, ilk aldığım makineme göre çok daha yüksek ve rahatsız edici düzeyde. Bulaşıkları da temiz yıkamıyor, yıkama performansından kesinlikle memnun değilim. Ocak 2026’dan itibaren bu sorunlarla uğraşıyorum ve üç defa değişim yapılmasına rağmen her seferinde ayıplı ürün teslim edildi.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün güncel fatura tutarının tarafıma iadesini talep ettim. Bana sürekli “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an makine Erdemli / Mersin’de evimde duruyor ancak ayıplı olduğunu düşündüğüm için kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum.

İlk aldığım makine için 18.000 TL’yi nakit olarak ödedim, bugün aynı ürünün güncel fiyatı yaklaşık 32.000 TL civarındadır. Defalarca ayıplı ve fabrika kusurlu ürün gönderildiğini düşündüğüm için, bana inatla gönderilen bu ürünü kabul etmiyorum. Ayıplı olarak teslim edilen mevcut bulaşık makinesini iade etmek ve güncel fatura bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.