to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti
3 Nisan 2026 tarihinde Samsun Bulvar Bosch mağazasından Seri 6 model yıkama makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin teslimi için 1 Ağustos’ta şube ile iletişime geçtim ve özellikle 21 Ağustos tarihinde teslim edilmesini talep ettim.
Bu tarih için iş yerimden yıllık iznimden bir gün izin aldım, ayrıca nişanlım ve annesi de İstanbul’dan pazartesi günü eve gelecek şekilde uçak biletlerini aldılar. 20 Ağustos Perşembe günü teslimatı teyit etmek için mağazayı aradığımda ise, eşyalarınızı yetiştiremiyoruz, haftaya kaldı şeklinde gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşterilerin iş yerinden izin alıp plan yaptığı, şehir dışından misafir karşıladığı böyle bir durumda, Samsun Bulvar Bosch mağazasının haber dahi vermemesi hem çok ayıp hem de güven sarsıcı bir davranıştır. Bu tutumun Bosch markasının itibarını zedelediğini düşünüyorum ve mağazanın sorumlularından yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, teslimatın bir an önce net bir tarih verilerek ve sözünde durularak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Samsun Bulvar Bosch mağazasından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
