Teslim Edilen Bosch Çamaşır Makinesinde Çatlak, Hızlı Değişim İstiyorum

04.08.2026 tarihinde Axis Kağıthane Bosch bayisinden bir adet Bosch Wan24200T çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Ürünlerin Tokat ili Almus’taki adresime teslim edilmesini talep ettim ve ürünler bu adrese teslim edildi.

26.08.2026 tarihinde saat 21.00 suları civarında Bosch yetkili servisi kurulum için adresimize geldi. Servis görevlileri çamaşır makinesinin kutusunu açtığında, cihazın üst kısmında çatlaklar bulunduğunu ve ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Hasar, kutu açıldığı anda servis tarafından görülmüş, tarafımızca da farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarla net biçimde kayıt altına alınmıştır.

Cihazın hasarlı olması nedeniyle kurulum işlemi yapılmadı ve hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmediğimizi servise açıkça belirttik. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün bana hasarlı şekilde ulaşmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetin onarım yoluyla değil, sıfır ve ayıpsız yeni bir çamaşır makinesiyle değişim yapılarak giderilmesini istiyorum.

Tokat’taki adreste Eylül ayının ilk veya ikinci haftasından sonra bulunmayacağımız için değişim işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü teslim alma ve değişim sürecini takip etme konusunda ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Bosch yetkililerinden beklentim, hasarlı cihazın hiçbir onarım işlemine tabi tutulmadan, en kısa sürede sıfır ve ayıpsız yeni bir cihaz ile değiştirilmesi ve değişim tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.