Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sule sonuçtan hiç memnun değil

Tam Bir Boş "Bosch"

profile
Sule
16 Aralık 2023 09:14
3.340

Bosch marka BCG21X300 model elektrikli süpürgem aldıktan 5 ay sonra bozuldu. İkamet adresime oldukça uzakta bulunan-yaygın bir servi ağı yok- Bosch yetkili servisine cihazı ulaştırdım. İki gün sonra servisten geri aradılar. "Kullanıcı Hatası", "toz içerisinde", "motora toz kaçmış" gibi hızlıca söylenen -arada da birkaç teknik parça ismi geçti- cümlelerden sonra 10 yıl motor garantisi verdiğini iddia eden firma benden 3bin Tl tamirat ücreti talep etti. Cihazı sadece ben kullandım. Evimde ayrıca Philips marka Marathon elektrikli süpürge de mevcut, gayet de süpürge kullanmaya yetkin bir insanım. Ücret ödemeyi kabul etmedim. Garanti kapsamında ücretsiz tamirat talebimi telefonda yineledim. Bosch internet sayfasından durumu kendilerine de bildirdim. Beni 444'lü numaralarından geri aradılar. Yetkili servis ürünün fotoğraflarını da eklemiş, kullanıcı hatasıymış dediler, 3bin Tl'den bir miktar indirim yapabiliriz dediler. Kabul etmedim, garanti kapsamındaki yeni ürünümün toz kaçmaması gereken kısımlarına toz kaçması kullanıcı hatası olamaz. Her insan gibi aldığım ürünü amacına uygun ve düzgün kullandım. Bosch markası garanti konusunda "sıkıntılı" olarak yorumluyorum.

profile
1 Destek
16 Aralık 2023 13:38 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Sule
Sule
18 Aralık 2023 18:39

Bosch yetkilisi tarafından arandım. Tamirat için 1000 TL indirim teklif ettiler. Ben üründeki sıkıntının tekrar edebileceğini çünkü "kullanıcı hatası" olmadığını düşünmekteyim. Neden paramı çöpe atayım. Ücretsiz tamiratı garanti kapsamında yapılırsa kullanabilirdim ancak henüz sorun nedir, neden bozuldu onu bile anlayamadım. Bana yazılı bir belge vermediler talep etmeme rağmen. Kendileri çalıp kendileri oynuyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, süreci buradan paylaşırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Firması 10yıl Garanti Sözünü Tutmuyor.

profile
Barış
12 Mart 2024 13:25
3.710
Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Firması 10yıl Garanti Sözünü Tutmuyor.
Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Firması 10yıl Garanti Sözünü Tutmuyor.

Bosch Elektrik Süpürgesi Garanti Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Oğuzhan
27 Şubat 2025 23:47
1.536

profile
Mehmet
09 Temmuz 2024 16:12
4.321

profile
Yeşer
10 Ocak 2024 21:29
8.814
Bosch Dikey Şarjlı Süpürge
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Umut
25 Ekim 2023 17:23
4.831
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri