Sessiz Seçtiğimiz Bulaşık Makinesi Gürültülü Çıktı, 1800 TL Nakliye Ücreti Haksız

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini özellikle sessiz çalıştığı için tercih ederek satın aldık. Yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ancak makine çalıştırılıp test edilmeden evden ayrıldılar. Makineyi ilk çalıştırdığımızda su çarpma sesi çok yüksek geldi, evin içinde iki odadan öteden bile bu ses rahatlıkla duyuluyordu. Sessiz olduğu için özellikle Bosch seçmemize rağmen, beklediğimizin çok üzerinde bir gürültüyle karşılaştık.

Şikayetimiz üzerine Bayrampaşa’daki Bosch yetkili servisi tekrar geldi. Makineyi çalıştırdıklarında servis personeli de “evet biraz yüksek” diyerek ürünü söküp servise götürdü. Makine yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra bizi arayıp “herhangi bir sorun bulunamadı” dediklerini ilettiler ve nakliye ücreti adı altında benden 1.800 TL talep ettiler. Evimize gelen herhangi 100 kişiye dinletsek 100’ü de bu sesi yüksek bulur; buna rağmen yetkili servis, hem sesi normal saymakta ısrar ediyor hem de bu ücreti talep etmeye devam ediyor.

Bu ürünü özellikle sessiz olduğu için aldım ve şu anki durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de bir tüketici olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor. Üründeki ses probleminin kabul edilerek gerçekten detaylı ve özenli bir inceleme yapılmasını, sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve benden talep edilen 1.800 TL nakliye ücretinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.