Servis Randevularında Sürekli Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Bosch’tan yeni ürünler aldık ve montajı için servis randevusu oluşturduk. İlk olarak Çarşamba günü geleceğiz denildi, o gün kimse gelmedi. Daha sonra Cumartesi günü geleceklerini söylediler, yine gelinmedi. Ardından bu kez de pazartesi günü gelebiliriz şeklinde dönüş yaptılar, fakat pazartesi günü evde kimse olmayacağını özellikle belirtmemize rağmen sanki bizimle dalga geçer gibi bu tarihte ısrar edildi.

Biz çalışan bir aileyiz ve bu hafta eşim özellikle izin aldı, buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve montaj hala yapılmadı. Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde yaşıyoruz ve artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyoruz.

Bugün mutlaka servis ekibinin gelerek montajın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını, randevu süreçlerinin ciddiye alınmasını ve yaşatılan zaman kaybı için tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.