Servis Randevularında Sürekli Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Kadir

Bosch

27 Aralık 2025 13:16

150

Bosch’tan yeni ürünler aldık ve montajı için servis randevusu oluşturduk. İlk olarak Çarşamba günü geleceğiz denildi, o gün kimse gelmedi. Daha sonra Cumartesi günü geleceklerini söylediler, yine gelinmedi. Ardından bu kez de pazartesi günü gelebiliriz şeklinde dönüş yaptılar, fakat pazartesi günü evde kimse olmayacağını özellikle belirtmemize rağmen sanki bizimle dalga geçer gibi bu tarihte ısrar edildi.

Biz çalışan bir aileyiz ve bu hafta eşim özellikle izin aldı, buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve montaj hala yapılmadı. Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde yaşıyoruz ve artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyoruz.

Bugün mutlaka servis ekibinin gelerek montajın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını, randevu süreçlerinin ciddiye alınmasını ve yaşatılan zaman kaybı için tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Teknik Servis Ve Çağrı Merkezi Mağduriyetiyle Montaj Süreci Kabusa Döndü

Zafer

Bosch

30 Nisan 2025 20:47

1.145

Sayın Bosch Yetkilileri, 25 Nisan 2025 tarihinde tarafımıza teslim edilen Bosch marka aspiratörün montajı için aynı gün içinde yetkili servisle iletişime geçerek randevu aldık. Ancak gelen teknik servis, montaj için gerekli olan mobilya deliklerinin bulunmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan a...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servis Randevusu Sorunu: Kurulum Beklerken Mağduriyet!

Mert

Bosch

04 Aralık 2024 11:41

3.199

Bosch beyaz eşya kurulumu için randevu aldık. Sabah 9 akşam 20 saatleri arasında geleceği söylendi. Saat 8.30'da evde beklemeye başladık. Gün içinde en az 5 kez görüştük ve her seferinde gelineceği söylendi. Randevunun son saati 20'de aradığımızda ise nöbetçi servislerinin olduğu söylendi ve kesin g...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Yetkili Servis Ve Müşteri İlişkileri

Ahmet

Bosch

10 Kasım 2023 10:49

1.963

"Teşekkür ederim."

Bahadır sonucu yetersiz buldu

Bosch Yetkili Servis Umursamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Bahadır

Bosch

16 Ocak 2024 16:16

1.467

Bosch Beyaz Eşya Yetkili Servisi montaj ve yedek parça değişimi için üç kez malzemesiz gelip 'bilgimiz yok' diyerek işlemler yapılmıyor. Üç ayrı gün sabahından akşam 17:30'a kadar evde bekletiliyoruz ve geldiklerinde lakayıt bir tavırla 'Aaaa parça yok, ya kargoda ya da gelmemiş' cevapları ile ayrıl...

Bosch Yetkili Servis Umursamazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Teknik Servis Randevu Sorunları Nedeniyle İki Günüm Boşa Gitti

İsa

Bosch

05 Ağustos 2025 12:14

2.291

Media Markt'tan 2 Ağustos günü Bosch ankastre set aldık. Satıcı firma ertesi gün ürünü gönderdi, buraya kadar her şey normal. Kurulum için Bosch yetkili teknik servisini aradık, pazartesi günü montaj yapılacağını söylediler. Doğal olarak pazartesi günü işe gitmedim. Öğleden sonra beni arayıp montajı...