Servis Elemanının Yetersiz İncelemesi Ve Haksız Ücret Alımı

Bosch marka bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır çalıştırıldığında sigortayı attırıyor. Bu nedenle İzmir Karabağlar bölgesine bakan Bosch servisini çağırdım. Gelen servis elemanı, makineyi açma gereği bile duymadan, sadece dışarıdan bakarak “Bu 15 senelik makine, motoru gitmiş, kartı gitmiş, bunun parçası da gelmez.” diyerek hiçbir kontrol yapmadan yorumda bulundu ve 600 TL servis ücretini alıp gitti.

Makineyi hiç açmadan arıza tespiti yapılması ve buna rağmen servis ücreti alınması beni oldukça rahatsız etti. Üstelik daha sonra makinenin fiş bağlantı noktasının yanmış olduğunu ben kendim fark ettim. Yani ortada gerçekten incelenmesi gereken bir sorun varken buna bile bakılmadı.

Bosch’tan talebim, yeniden ve ücretsiz bir şekilde yetkili bir servis personelinin gelerek makinemin gerçek arızasını detaylı şekilde tespit etmesi ve bana açıkça bildirmesidir. Makinemin gerçekten onarılıp onarılamayacağı konusunda, makine açılarak teknik bir inceleme yapıldıktan sonra bilgilendirilmek istiyorum.