to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptık, Buzdolabı Kargoya Verilmedi Ve Sürekli Bekleme
Bosch marka KGN55CWE0N model buzdolabımız bozulduğu için İskenderun/Hatay’daki yetkili servis aracılığıyla süreci başlattık. Eve gelen servis, buzdolabının arızalı olduğunu ve değişim talep etmemiz gerektiğini söyledi. Bosch tarafından tarafımıza, bozulan buzdolabımızın muadili olan model ve 18.000 TL’lik ödeme linki gönderildi. 23 Haziran’da ödememizi yaptık, ücret bir gün provizyonda bekledi ve ancak ben aradıktan sonra buzdolabı değişim işleminin sisteme alındığı söylendi.
Buna rağmen 26 Haziran’dan beri yeni buzdolabının kargoya verilmesini bekliyoruz. Evde buzdolabı olmadığı için bütün mutfak malzemelerimizi komşumuza bırakmak zorunda kaldık ve hâlâ mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “bekleyin” deniliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığımız KGN55CWE0N model buzdolabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla ve bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
