to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Görevlisinin Laubaliliği Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Manisa Şehzadeler ilçesinde kullanmak üzere Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesini Dolman Ticaret isimli yetkili satıcınızdan satın aldık. Kurulum için 2 Nisan 2026 Perşembe gününe randevu verildi.
Kuruluma gelecek olan görevli, eve gelmeden yaklaşık 10 dakika önce aradı. O sırada evde değildik; ancak asıl rahatsız edici olan, arayan kişinin laubali hitap şekli ve müşteriye karşı hiç profesyonel olmayan konuşma tarzıydı. Bu iletişim dili, Bosch gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üsluptaydı. Daha sonra kurulum yapılmış olsa da, bayi görevlisinin ve kurulum elemanının müşteriye karşı bu tarzda konuşması bizi çok rahatsız etti ve tercihimizden pişmanlık duymamıza neden oldu.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak markanızın konuyu dikkate almasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafımıza özür ve geri dönüş sağlanmasını ve müş müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
