Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WQG24100TR
Kıyafetlerde Delik Açan Bosch Çamaşır Makinesi Ücretsiz Garanti Değişim Ve Onarım Talebi

ID:35466309

Yudum sonuçtan hiç memnun değil

Kıyafetlerde Delik Açan Bosch Çamaşır Makinesi Ücretsiz Garanti Değişim Ve Onarım Talebi

Yudum

Bosch

16 Mart 11:14

548

03.09.2023 tarihinde Kocaeli Gebze Center Bosch mağazasından satın aldığım WQG24100TR model Bosch çamaşır makinesini 30.09.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra bazı çamaşırlarımda ufak ufak delikler oluştuğunu fark ettim. Başta çok dikkatli biri olmadığım için önemsemedim ancak zamanla deliklerin hem boyutu hem de sayısı arttı ve özellikle belli bölgelerde gözle görülür hale geldi.

Makineyi farklı iki programda kullanıyorum ve her iki programda da aynı sorunu yaşadım. Şu ana kadar 6–7 parça kıyafetim bu sebeple zarar gördü, çoğu kıyafetim adeta mahvoldu ve sürekli yeni kıyafet almak zorunda kalmaktan bıktım. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, durumu anlattım. Bana, gelip bakabileceklerini ancak sorun tespit edilmezse benden servis ücreti talep edileceğini söylediler. Bu nedenle, garanti kapsamında olan bir ürün için haksız yere ücret ödemek istemediğimden servis kaydı oluşturmadım. Kendi imkanlarımla kazanın içini kontrol ettim ancak gözüme çarpan bir sorun bulamadım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgem mevcuttur. Bosch’tan, öncelikle hiçbir ücret talep edilmeden yetkili servisin gelip makineyi detaylı şekilde incelemesini, üründe üretim ya da mekanik kaynaklı bir sorun tespit edilirse makinenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte delik oluşması nedeniyle kullanılmaz hale gelen kıyafetlerim için de uygun bir telafi bekliyorum.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde gerekli yerlere, özellikle CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

kiyafetlerde-delik-acan-bosch-camasir-makinesi-ucretsiz-garanti-degisim-ve-onarim-talebi-2.jpg

Yudum

17 Mart 17:19

Servis ekibi gelip gerekli kontrolleri sağladı; ancak yapılan tek açıklama, kullanılan deterjanın makinede hasara yol açmış olabileceği yönündeydi. Oysa makineye birden fazla kıyafet konulmasına rağmen, bu durumun yalnızca deterjana bağlanması tatmin edici bir açıklama değildir. Üstelik bu yetersiz açıklamaya rağmen tarafımdan 900 TL servis ücreti talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Müşteri memnuniyeti konusunda beklentilerimi karşılamayan bu marka ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da ayrıca belirtmek isterim.

Bosch

15 Mayıs 15:40 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Kozmetik Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

Gamze

Bosch

17 Ekim 2025 15:50

5.822

Bosch WQG24140TR/03 model kurutma makinesini 01.12.2023 tarihinde Bosch mağazasından satın aldım ve cihazın garantisi halen devam etmektedir. Yaklaşık 1 aydır cihazın ön kısmında ve iç filtre bölümünde sararmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum cihazın çalışmasını etkilemese de, ürünün yeni olmasına...

Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Kozmetik Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

yeni-alinan-kurutma-makinesinde-kozmetik-sorun-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bakım Sonrası Kurutma Makinem Çalışmıyor

Esra

Bosch

06 Kasım 2025 10:31

17.679

21.03.2024 tarihinde satın aldığım Bosch WQG244C1TR Serie 6 Isı Pompalı Kurutma Makinesi (9 kg) için kurulum sırasında ayrıca ücretli bakım hizmeti de aldım. Yaklaşık 2,5 hafta önce yetkili servis tarafından yapılan bakım sonrası makinemde su sızıntısı meydana geldi. Servis çağırdığımda hortumun tak...

Hatalı Bakım Sonrası Kurutma Makinem Çalışmıyor

4 Yorum

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Su Kaçağı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ragıp

Bosch

17 Ekim 2025 13:10

7.329

"Sorunum çözüldü ilgililere teşekkür ediyorum Bosch markası kalitesini gösterdi"

Bosch Kurutma Makinesi Su Kaçağı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Bosch Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor Ve Kötü Koku Bırakıyor

Sibel

Bosch

13 Ekim 2025 21:56

5.207

Bosch WQg24100TR model çamaşır kurutma makinesini 21.05.2024 tarihinde Trabzon’daki bir mağazadan satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura numaram 55566’dır. Makineyi aldığım günden beri neredeyse tüm kıyafetlerimde çekme ve küçülme problemi yaşıyorum. Özellikle çocuklarımın kıyafetleri ciddi şek...

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Bakım Ücreti Talep Ediliyor!

Hüseyin

Bosch

11 Eylül 2025 11:29

9.656

"Maalesef Gaziantep Bosch servisinin yeterli yetkinlikte olmadığını düşünüyorum, fakat müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz Selin Hanım ilgiliydi, sorunumuzun çözülmesi için elinden geleni yaptığını düşünüyorum, kendisine teşekkür ediyorum."