to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Bağlantı Noktası Ve Pahalı Yedek Parça: Bosch Dikey Şarjlı Süpürge Şikayeti
Bosch 61 113 dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Mayıs ayında aldım. Ürünün süpürgeyi ayakta tutan bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Kırılan yer, süpürgenin kullanımını doğrudan etkileyen, oldukça kritik bir parça olduğu için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu parçanın değişimi için Bosch yetkili servise başvurdum. Bağlantı noktasının kırıldığı için süpürgenin kullanılabilmesi adına komple değişim gerektiğini, yedek parça ücretinin de 3.000 TL’nin üzerinde olduğunu söylediler. Yedek parçayı ücretsiz talep etmiyorum ancak bu kadar önemli ve kırılmaya müsait bir parçanın hem bu kadar hassas olması hem de yedek parça fiyatının bu denli yüksek olması kullanıcıları ciddi anlamda zorlayacaktır.
Bosch’un bu tür kritik bağlantı noktalarını daha sağlam malzemeden üretmesini ve yedek parça fiyatlandırmasını gözden geçirmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirilmek ve mümkünse mağduriyetimi azaltacak şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kısa zamanda geri dönüş yapılarak sorunum giderildi keşke böyle olmasaydı ancak yine de müşteri memnuniyeti için geri dönüş ve yardımcı olabilmek adına ellerinden geleni yaptılar teşekkürler Bosch...
