to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Teslim Ve Zorlayıcı İmza Şartı Nedeniyle Bosch Bulaşık Makinesi Değişim Talebi
Bosch’tan satın aldığımız bulaşık makinesi, adresimize hatalı ve yamuk bir şekilde getirilmiş ve bu hâlde bırakılmıştır. Teslimat için gelen personel, eşime teslimat formunu imzalatırken bunun “prosedür gereği zorunlu” olduğunu, imzalanmadığı takdirde ürün değişimi yapılmayacağını beyan ederek imza almış, ürünü de bu kusurlu durumuyla evimizde bırakıp ayrılmıştır.
Ürün, teslim anında ayıplı ve kullanıma elverişsiz durumda bırakılmış olup, teslimat personelinin “imzalamazsanız değişim olmaz” şeklindeki yönlendirici beyanı sebebiyle irademiz sakatlanmış ve tüketici olarak yanıltılmış bulunuyoruz. Bu durum, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve yanıltılmaması yükümlülüğü ile dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.
Söz konusu ayıplı teslim nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de bu işlem için özellikle iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Tüm bu sebeplerle, hatalı teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, ayıplı şekilde bırakılan bulaşık makinesinin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün kusursuz, düzgün ve mevzuata uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
