Hatalı Kaynak İşlemi Sonrası 900 TL Servis Ücretinin İadesi

Uzun zamandır kullandığımız 9 kg Bosch çamaşır makinemde başlangıçta hiçbir sorun yokken, daha sonra kazanı kırıldı ve bu arıza için yaklaşık 10.000 TL ödeyerek makineyi serviste yaptırdık. Bu işlemden sadece 3–5 ay geçmeden makine tekrar arıza verdi.

Servise tekrar başvurduğumuzda, makinenin arka kısmında daha önce servis tarafından yapılan işlem sırasında bir yerin kırıldığını, sonrasında da oraya kaynak yapıldığını fark ettik. Ancak bu kaynağın da yanlış yapıldığı, bu nedenle makinenin arka lastiğine zarar verdiği ve lastiğin aşınarak yırtıldığı ortaya çıktı. Yani son yaşadığımız arızanın, makinenin doğal kullanımından değil, önceki hatalı servis müdahalesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Buna rağmen servis bize yanlış bilgi vererek makineden artık hayır gelmeyeceğini, yeni makine almamız gerektiğini söyledi ve bu yönde bizi yeni makine alımına adeta teşvik etti. Üstüne üstlük, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu arızaya bakmak için bizden 900 TL servis ücreti aldılar. Hem hatalı işlem yapmaları hem de bunun sonucunda oluşan arıza için tekrar ücret talep etmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bosch’tan, yapılan hatalı işlemin sorumluluğunun kabul edilmesini, bu kapsamda benden alınan 900 TL servis ücretinin ve hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yani hatalı işlem bedelinin ve 900 TL’nin iadesini talep ediyorum.