Garantili Çamaşır Makinesine Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Konu: Garantili Çamaşır Makinesi için haksız servis ücreti alınması

Bosch marka WGA252X0TR model çamaşır makinem için, garantisi devam etmesine ve ayrıca uzatılmış garanti satın almış olmama rağmen bugün servis kaydı açtırdım. Makine suyu boşaltmadığı için gelen yetkili servis, arızayı inceleyip pompa temizliği yapıldığını söyleyerek benden toplam 2.300 TL ücret aldı. Faturada pompa temizleme için 1.430 TL, "diğer malzemesiz işçilik" adı altında da 1.560 TL yazıp sözde indirim yaptıklarını söyleyerek 2.300 TL tahsil ettiler.

Cihazımın garantisi sürerken ve ayrıca ekstra ücret ödeyip garantiyi uzatmışken, böyle bir işlem için "kullanıcı hatası" denilerek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle Bosch markasına güvenip tercih etmişken, bu yaşadığım süreç hem marka güvenimi hem de Bosch’un yetkili servis hizmetine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi. Aynı özelliklerde bir ürünü başka bir markadan üçte bir fiyatına alabilecekken Bosch’u tercih etmemin karşılığının bu şekilde mağdur edilmek olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca yaklaşık 6 ay önce yine Bosch servisinden orijinal Bosch Çamaşır Makinesi için 250 gramlık kireç çözücü toz satın alarak makinenin temizliğini onlara yaptırmıştım. Düzenli bakımını yaptırdığım ve orijinal ürün kullandığım halde, bugün aynı makinede yaşanan bu arızada hiçbir şekilde garanti kapsamı dikkate alınmadan ücret talep edilmesi bana haksızlık olarak görünmektedir.

Bosch’un bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak 2.300 TL olarak tahsil edilen servis ve işçilik bedelinin tamamını tarafıma iade etmesini ve uzatılmış garanti kapsamında oluşan bu arızanın ücretsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.