to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Aşırı Keşif Ücreti İtirazı
Yaklaşık 1,5 sene önce aldığımız Bosch Serie 4 9 kg çamaşır makinesinin içindeki tambur paletleri, yıkama esnasında yerinden çıkmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve makineyi güvenle kullanamaz hâle geldik.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi arayıp durumu anlattığımızda, sadece keşif ve tespit için 900 TL ücret talep edileceği söylendi. Garanti devam ederken, ürünle ilgili yaşadığımız bu arıza için keşif adı altında böyle yüksek bir ücret istenmesini hem gereksiz hem de abartılı buluyoruz.
Hem arızalı ürünle mağdur edildik hem de çözüm sunulması gerekirken ekstra ücret talep edilmesi Bosch kalitesine ve kurumsal yapısına hiç yakışmıyor. Tambur paletleriyle ilgili sorunun garanti kapsamında, tarafımızdan herhangi bir keşif ücreti alınmadan incelenmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yetkili servis tarafından iletişime geçildi. Ürünümüz güzel ve ücretsiz bir şekilde tamir edildi. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
