Garanti Kapsamındaki Bozuk Fırın Ve 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

12.04.2025 tarihinde Media Markt satıcısından Bosch marka ankastre fırın satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen fırın yeterli pişirme yapmıyor, yemeklerin içi sürekli çiğ kalıyor ve üründen beklediğim performansı hiç alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 4 ay önce Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis eve gelip kontrol yapmasına rağmen sorunu gidermedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretmedi. Buna rağmen benden 700 TL servis ücreti alındı ve bu tutarı IBAN üzerinden Bosch yetkili servisine nakit olarak ödedim. Garanti süresi devam eden ve ayıplı olduğu açık olan bir ürün için servis ücreti alınmasını ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Media Markt hem de Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şikayetlerim ciddiye alınmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor. Garanti kapsamındaki üründen alınan 700 TL servis ücretinin iadesini, ayıplı olan fırınımın iadesini veya sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.