to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bosch Buzdolabının Dondurucusu Soğutmuyor Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor
Bosch marka buzdolabımın dondurucu bölümünde uzun süredir soğutmama sorunu yaşıyorum. Cihaz sıfır alındı ve garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen dondurucu kısmı görevini düzgün şekilde yerine getirmiyor.
Defalarca kez Bosch servisi geldi, her seferinde fanın buzlandığını söyleyip gittiler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı sorun ısrarla devam ediyor ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratmış durumda. Yeni alınmış, garantili bir ürün için bu kadar çok arıza yaşamak ve çözüm bulamamak kabul edilebilir değil.
Bosch’tan bu buzdolabı için sorun tamamen giderilecek şekilde kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Nisan ayından bu yana Bosch marka buzdolabımda yaşanan sorundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle dipfriz bölümünde soğutma sorunu var ve ürün dondurması gereken gıdaları gerektiği gibi soğutmuyor. Bu süre içinde tam 4 defa evime servis gelmesine rağmen buzdolabının bu arızası bir türlü giderilmedi. Her seferinde sorun çözülecek denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen değişim talebim de karşılanmadı ve yaklaşık 5 aydır buzdolabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gördüm ve Bosch markasını tercih etmeyi kesinlikle önermiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın dipfriz bölümündeki soğutma probleminin tamamen giderilmesini ya da buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
