to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Buzdolabı Rafları Ve Kaba Müşteri Hizmeti, Bulaşık Makinesinde Kötü Koku
25.08.2026 tarihinde Media Markt’tan Bosch KGN76CIE0N model buzdolabı, Kutup firmasından ise Bosch SMS4iki62T model bulaşık makinesi satın aldım. Yeni aldığım buzdolabının kapaklarında eksik raflar olduğunu gördüm. Özellikle kapak raflarında yer alması gereken plastik kaplar ile atıştırmalık kabının tarafıma teslim edilmediğini fark ettim. Kullanım kılavuzunda bu parçaların buzdolabı ile birlikte yer aldığı açıkça görülmesine rağmen ürün bana eksik şekilde ulaştırıldı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, buzdolabı kapak raflarının ücretli olarak satıldığını, bu parçaların verilmediğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bayanın üslubu son derece sertti ve bu yaklaşım da beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve eksik parça uygulaması nedeniyle Bosch markasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Diğer yandan, yeni aldığım Bosch SMS4iki62T model bulaşık makinesi yıkama sonrasında çok kötü bir koku yapıyor. Yeni bir üründe böyle bir kokunun olması kabul edilebilir bir durum değildir ve sebebini öğrenmek istiyorum.
Bosch’tan, buzdolabı kapağında eksik olan tüm plastik rafların ve atıştırmalık kabının ücretsiz olarak tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca bulaşık makinesindeki yıkama sonrası oluşan kokunun nedenini açıklamalarını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Kapaktaki kapakları sağlamayacaklarını yine aynı müşteri hizmetlerinden aynı bayan söyledi. Hakkım olduğunu yine belirttim. Merak ediyorum, arıza olduğunda nasıl davranış gösterecekler. Yıllarca Arçelik'le çalıştım. Böyle muamele görmedim. Kimseye Bosch markasını tavsiye etmiyorum. Servis ücretleri son derece pahalıymış. Göreceğiz bakalım neler olacağını.
