to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Motor Arızası İçin Garanti Reddedildi
Bosch marka Seri 6 elektrik süpürgesini aldıktan kısa süre sonra cihazda sürekli kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Cihazı 29 Nisan 2026 tarihinde Denizli Bosch servisine götürdük. İlk gittiğimizde sorun için filtreden kaynaklı olabileceğini söylediler ve filtre için yaklaşık 1000 TL gibi bir masraf olacağını ifade ettiler.
Süpürgeyi servise teslim ettikten yaklaşık iki hafta sonra bu kez su çekilmiş olduğu, motor arızası oluştuğu ve 6000 TL masraf çıktığı söylendi. Telefonda arayıp durumu anlattılar, ardından fotoğraf gönderdiler. Ancak cihazı kullanırken hiçbir şekilde suyla temas olmadı, herhangi bir sıvı çekimi yapılmadı. Buna rağmen su çekilmiş denilerek kullanıcı hatası olduğu iddia edildi ve garanti kapsamına alınmadı.
Yaptığım araştırmalarda aynı modelde motor arızasının pek çok kişide benzer şekilde ortaya çıktığını, kronik bir sorun olduğunun söylendiğini gördüm. Serviste de en az 5 farklı kişiye benzer şekilde “su çektirmişsiniz” denilerek kullanıcı hatası denildiğini öğrendim. Filtrenin internette yaklaşık 500 TL civarında olduğunu da gördüm; buna rağmen önce filtre, sonra da su çekilmiş denilerek yüksek motor masrafı çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bosch gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, cihazda su teması olmadığı ve bu durumun kronik bir arıza olabileceği dikkate alınarak motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem tüketici haklarım hem de resmi başvuru yolları konusunda gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bosch marka Seri 6 elektrik süpürgesini aldıktan kısa süre sonra cihazda sürekli kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Cihazı 29 Nisan 2026 tarihinde Denizli Bosch servisine götürdük. İlk gittiğimizde sorun için filtreden kaynaklı olabileceğini söylediler ve filtre için yaklaşık 1000 TL gibi bir masraf olacağını ifade ettiler.
Süpürgeyi servise teslim ettikten yaklaşık iki hafta sonra bu kez su çekilmiş olduğu, motor arızası oluştuğu ve 6000 TL masraf çıktığı söylendi. Telefonda arayıp durumu anlattılar, ardından fotoğraf gönderdiler. Ancak cihazı kullanırken hiçbir şekilde suyla temas olmadı, herhangi bir sıvı çekimi yapılmadı. Buna rağmen su çekilmiş denilerek kullanıcı hatası olduğu iddia edildi ve garanti kapsamına alınmadı.
Yaptığım araştırmalarda aynı modelde motor arızasının pek çok kişide benzer şekilde ortaya çıktığını, kronik bir sorun olduğunun söylendiğini gördüm. Serviste de en az 5 farklı kişiye benzer şekilde “su çektirmişsiniz” denilerek kullanıcı hatası denildiğini öğrendim. Filtrenin internette yaklaşık 500 TL civarında olduğunu da gördüm; buna rağmen önce filtre, sonra da su çekilmiş denilerek yüksek motor masrafı çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bosch gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, cihazda su teması olmadığı ve bu durumun kronik bir arıza olabileceği dikkate alınarak motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem tüketici haklarım hem de resmi başvuru yolları konusunda gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
