to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Arızası Sonrası Cevapsız Servis Ve Ücret İadesi Talebi
29.09.2025 tarihinde Bosch marka Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim Bosch markasına duyduğum güvendi. Ancak yaklaşık 4 ay sonra, 25.03.2026 tarihinde süpürgenin turbo başlığı arızalandı ve yaptığım araştırmalarda bu arızanın kronik bir sorun olduğunu gördüm.
Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum ve gelen servis elemanlarına ürün için ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen arıza kaydım açılmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir işlem yapılmadı. Elimde ürünün faturasının yanı sıra servis kaydına ait evraklar ve kayıt numarası da mevcuttur.
Bosch markasını özellikle güvenerek tercih etmeme rağmen satış sonrası süreçte yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgenin kronik olduğu anlaşılan bu arızasıyla ilgili olarak ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Az önce Bosch firmasından yetkili olduğunu söyleyen bir arkadaş aradı ve ücret iadesinin kesinlikle yapılmadığını ve konu ile alakalı tarafıma olumlu ya da olumsuz yazılı cevap vermelerinin mümkün olmadığını iletti. Konu hukuki mecrada çözülecek gibi duruyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
