to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Arızalandı, Servis Çözüm Sunmuyor
2024 Şubat ayında Trendyol üzerinden teknobox satıcısından Bosch BSC711XXL Unlimited 7 18 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde çok memnundum, severek kullanıyordum ancak kısa bir süre içinde süpürgenin başlığındaki LED ışık yanmamaya, fırçası da dönmemeye başladı. Bosch gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, yeni bir başlık gönderileceği söylendi. Ancak “bugün yarın” denilerek yaklaşık iki haftadır oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Sonrasında Bosch servisi bu kez de başlığı aldığım satıcıdan temin etmem gerektiğini belirtti. Hem bu kadar kısa sürede parça arızası yaşamam hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram IE02025000000053’tür. Bosch’tan, bozuk olan başlığım için gecikmeden yeni, sorunsuz bir başlık gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün şikayetimi iletir iletmez Bosch servisi aradı ve hemen çözüm sunacaklarını belirttiler dedikleri gibi bugün servis evime geldi ve yeni başlık ile değişim yapıldı teknisyen çok ilgili çözüm odaklı nasıl dikkat edeceğimi belirtti çok teşekkür ederim sorunum çözüldü Bosch iyi ki varsınız:)
Müşteri hizmetiniz ilgi alaka muhteşem teknisyen de bilhassa işinin hakkını verdi beni en çok memnun eden çözüm hızınız iyi ki varsın Bosch!
