Bosch Su Sebili Sürekli Arızalı, Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti

Bosch rdw1571/05 model su sebilini aldığım günden bu yana pek çok sorun yaşadım. Cihaz ilk günden itibaren oldukça gürültülü çalıştı, titreme ve sarsılma şeklinde normal olmayan hareketler yaptı. İkinci yılından itibaren ise sürekli soğutma problemi ve buzlanma sorunu ortaya çıktı.

Bu sorun nedeniyle Bosch servis ile görüştüğümde sensör değişimi yapıldı ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti. Bu kez garanti süresi bittiği için servis tarafından sadece tamir için 7.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Oysa bu su sebilinin sıfır fiyatı yaklaşık 10.000 TL civarında olduğu için bu bedeli ödemek mantıklı gelmiyor ve cihazı yaptırmak yerine başka bir marka almayı düşünüyorum.

Ürünü daha yeni sayılabilecek bir sürede bu kadar sorunlu kullanmak, aynı arızanın garanti bittikten sonra tekrar etmesi ve bu denli yüksek onarım ücretiyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de Bosch markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu arızanın, kullanıcı hatası sayılmadan, makul ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ücretsiz veya çok daha makul bir bedelle onarım ya da değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumda başka tüketicilerin mağdur olmaması adına konunun Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.